乘警支队上海二组乘警长刘蕾。中国青年网通讯员　李爱军摄

　　中国青年网北京2月13日电（记者 刘尚君 通讯员 李爱军）烈日下、寒风中，飒爽英姿、笑面如花，无论严寒还是酷暑，她都坚持把爱心献给旅客，把微笑留给群众。她就是乘警支队上海二组乘警长刘蕾。这位美丽警花犹如一朵铿锵的玫瑰，绽放在这条千里铁路线上，用青春和汗水捍卫着旅客列车的安全与稳定。

　　立足岗位　护航春运

　　2017年的春运如期而来，呼和浩特到上海的Z268次列车也迎来节前客流高峰，客流引导、巡视车厢、安全宣传，乘警长刘蕾忙得不亦乐乎。

　　“上车的旅客，大家请看管好自己的行李，注意安全，按顺序排队上车。”

　　“19车的旅客，大家往前走，注意脚下安全。”

　　这样的话，刘蕾不知道一天会重复多少遍，可她却从来不会觉得累，她总是说：“虽然每天很辛苦，但是看到那些背着大包小包回家过年的人，就觉得责任很重，应该值好每一班岗，跟好每一班车。”

　　从警快10年了，经验丰富的刘蕾知道，春运客流大幅飙升，安全隐患也会随之而来。在值乘过程中，她格外忙碌，不定期地在全车进行巡视，维护车厢秩序。从始发站到终到站包括中间的中停站，每当旅客成分发生变化的时候，都必须要进行车厢巡视，了解旅客变化及车厢治安情况。40分钟左右巡视一次，16节车厢走完，基本上下一站就要到了，又要开始下一次的巡视。

　　全程基本上都要在火车上走动，根本停不下脚，每天都会走20000多步，袜子不知道磨破多少双。可刘蕾却总说：“我们辛苦点没关系，我们多巡视一次就能多起到防范作用，旅客看见警察出现心里会踏实很多，旅客的安全比什么都重要。”

　　贤妻良母　女警本色

　　刘蕾是一名女警，也是一名路政家属，丈夫是路政局的一名员工，儿子才7岁，刚刚入读小学。乘警特殊的工作性质决定了她要跟随列车工作，工作无定时。铁路、路政“双路”的工作性质带给家庭的压力可想而知，刘蕾要同时做好警察、路政家属、母亲这三个角色。在日常工作生活中，刘蕾和丈夫敬业爱岗，两夫妻相互体谅妥善地处理好工作与家庭的关系，从不因家庭困难向单位和领导特殊照顾的要求。

　　又是一年春运时，“双路”夫妻也进入了最为繁忙的时候，夫妻俩忙碌的时间基本重合。面对特殊的困难，刘蕾舍小家顾大局，毅然担起肩上的责任，坚守岗位，将年仅七岁的儿子交给年迈父母照顾。刘蕾心中也会对儿子的不舍和对父母愧疚，但是在春运路上能让让南来北往的旅客安全回家，是她最大的欣慰。女人的天性让她对家庭有着深深挚爱，而责任的神圣让她对工作从不打半点折扣。

　　践行宗旨　真情服务

　　作为一名女警长，刘蕾在工作上有着自己独到的方式方法：耐心、细致、始终面带微笑帮助南来北往的旅客解决大大小小的困难。

　　刘蕾始终坚持做到能吃苦、勤宣传、真情服务的“三字方针”，为广大旅客打造一条出行“绿色”通道。

　　2016年11月16日，列车运行济南至兖州区间，11号车厢下铺旅客王先生（男、49岁、青岛市人）报称：其发现手机不见了，请乘警帮助查找。接报后，刘蕾迅速赶往车厢开展工作。在未判明情况的情形下，一方面帮助该旅客在铺位上查找，另一方面，查看车厢内的异常情况，以防万一。经过寻找，未找到该乘客手机。

　　刘蕾仔细分析，该区间并无上下车的旅客，列车员也未发现异常人员，会不会是旅客不小心掉在哪里呢？刘蕾又开始了新一轮更为细致的搜索，卫生间、洗面间、铺位枕芯中……一番仔细查找后，终于在铺位下方角落里找到了该乘客的手机。旅客带着深深歉意，说：“都怪我大意，真是麻烦你们了，耽误你们的时间。”刘蕾回答：“没关系，这是我们应该做的，您下次要注意把随身物品放好哟”。

　　这就是乘警长刘蕾，一个坚强从容的女生，一个温柔细腻的母亲，一个将岗位责任时刻放在心头的人民警察。铁道虽然冰冷，但是她的笑容，她的认真负责温暖了这条铁路线，守护着这条铁路线上的平安。这朵铿锵玫瑰将永远绽放在铁路线上。

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