广东12355青少年综合服务平台（以下简称“平台”）是共青团广东省委员会于2017年7月率先打造的全省统一接听的青少年公益服务热线，采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，全年无休、全天24小时面向青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等综合服务。

　　近六年来，平台紧紧围绕中心服务大局，聚焦青少年急难愁盼，持续把党的温暖传递给青少年。截至2023年7月，平台服务青少年超187.6万人次，办理线下个案5554个，处置高危个案2056个，劝导1166名闲散青少年重返校园，帮助2.8万名青少年修复家庭关系。现阶段平台日均通话量达1300通，满意度达99.5%。

　　平台组织建立163个市、县（区）级直接管理运作的12355线下服务阵地，实现市县（区）级阵地100%全覆盖。组建一支由心理咨询师、律师、青少年事务社工、大学生志愿者等构成的2762人服务队。平台依托专业服务队伍和线下服务阵地，定期开展关爱帮扶、安全教育、心理疏导、防性侵防欺凌等少年儿童自护教育系列活动。筹集350万元社会资金，面向乡村留守儿童开展心理健康帮扶，累计覆盖7.4万人次，保护青少年健康成长。

　　平台建设运营五周年工作报告获得团中央、省委领导的批示肯定；防疫期间撰写的青少年心理健康调研报告获得中央领导批示，为党政部门出台青少年政策提供数据支撑；两度被团中央评为全国“12355区域中心”“首批委托12355服务台建设未成年人保护专线重点单位”；作为唯一省级热线被纳入广东省疫情防控心理援助热线，并纳入2023年广东省十件民生实事。