提问人：青年之声网友_84575

　　我在教育机构报名了成人高考，对方要求预交学费600，我交了之后在现场确认报名之前要求退费，不打算报名成人高考了，对方以成功帮我报名为由拒绝退费，现在我去找工商所要求介入协商，对面拒绝协商后拒绝退费，应该怎么办？

　　回复人：权益部

　　您好，感谢您的提问，对于您的遭遇我们很是理解。不知您双方是否有签定书面的合同，是否对预付款进行过约定。如果没有特殊约定，预付款不属于定金，在对方未为您进行任何服务之前，对方应当全额退款。如果对方已经为您进行一定服务，收取一定金额也属合理。对于此纠纷，因为双方均没有对预付款的处理进行约定，一般机构难以予以解决，常规方法是到法院起诉，但因金额较低，诉讼成本过高，也不是很现实。现阶段还是建议您积极与对方协商，必要时让消费者协会、工商等部门进行介入，增加您的协商力度。