中国青年网北京1月18日电（记者 黄昂瑾）“这是我们为春运准备的一个主题活动，这些气球代表2017年的年份，一会儿我们会展示在车厢里头，营造一个春节前热闹的气氛……我们还会随机邀请旅客进行互动，通过问答的形式，让旅客更加清晰的了解2017年春运回家如何购票、如何乘车……”1月18日，在从北京南开往绍兴北的G19次列车上，京津沪车队大学生包乘组乘务长朱敏莎说。

　　当日早上8点多，记者一行到达北京南站，乘坐G19次列车随车了解大学生包乘组的工作情况。

　　据介绍，京津沪车队成立于2014年6月6日，目前共有11名成员，由七位女生和三位男生组成，分别负责餐车和各车厢的旅客服务工作。京津沪车队副队长杨珺告诉记者，大学生包乘组的成立，源于北京铁路局天津客运段的大学生培养“五年计划”，“要求大学生在基层锻炼五年，所以当时在客运段有许多大学生，后来为了更好地安排这些大学生，就成立了大学生包乘组”。

　　杨珺说，大学生包乘组由层层选拔过后选出的优秀人才组成，擅长小语种的成员将为国外旅客提供更贴心的服务，而列车心情“1＋1”服务法则为旅客提供心理辅导服务。此外，自该乘务组成立以来，在表现突出的大学生成长为的列车长的同时，一些新鲜血液也源源不断地注入大学生包乘组。
　　在举办春运主题活动的餐车，乘务员们不仅精心准备了实用的客运知识问答，也为旅客们赠送了颇有新春气氛的福袋等小礼品，多才多艺的乘务员还现场表演了美声独唱等文艺节目，为旅客的归途添了一份快乐和暖意。

　　记者用相机记录下大学生乘务组每一位成员的工作瞬间。

　　大学生包乘组乘务长朱敏莎，是一个热情大方的湘妹子，她灿烂的微笑为旅客送上浓浓的暖意，图为她在餐车为旅客补票。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　来自唐山的史美琳生在一个音乐世家，从小耳濡目染的她最终也选择声乐专业，而在大学毕业后她却走上了客运服务的岗位，用她自己的话说，这是她和铁路的缘分。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　来自唐山的温丽烨，是一名负责餐车工作的餐车员，口罩、手套，是他们工作的标配，图为她为旅客介绍高铁餐。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　同样在餐车工作的列车员李楠，作为该乘务组的大姐姐，稳重不失亲切，图为她在为旅客介绍餐车出售的食品。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　毕业于南昌大学心理学专业的列车员梁瑞莹，在需要的时候将为旅客进行心理疏导，图中她正在为旅客冲泡蔬菜汤。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　天津女孩宁欣，负责商务车厢的工作，图中她在为旅客赠送午餐。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　午餐结束后，列车员李士平在清理餐盘，她是该乘务组的“七仙女”中年龄最小的一位，2017年她迎来了本命年。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　从行李架到旅客水杯，从卫生间灭火器阀门到柜门锁，从垃圾箱盖到卫生间门，列车长缴大鹏在巡视车厢的过程中，双眼不断左右观察，双手不断触摸列车上的各种设备，为了保证设备的正常使用以及旅客的安全，他说：“这些动作已经习惯了”。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　刚刚到岗不满一年的刘明杰，主要负责餐车的工作，图中他在对旅客的车票信息进行核对。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　陈禹翔是大学生包乘组中年龄最小的一位，22岁的他刚入职两个月，他评价自己的工作“很有意思，因为每天都能见到不同的人”。中国青年网记者　黄昂瑾　摄

　　欢迎拨打中国青年网新闻热线010－57380651或发送新闻线索至邮箱youthpress@126.com；关注“中国青年网”（ID：youthzqw）微信公众号，可直接对话记者，曝料线索。