中国青年网北京3月28日电（记者 秦亮 通讯员 占静桐）“有了南财青年之声‘蓝经灵’志愿者队伍的优质服务，所有问题都能迅速高效解决。就像我身边的朋友一样，太贴心了！”在日前举办的南京财经大学“青年之声”服务站启用仪式上，来自南财贸经1401班的学生吴琦莹激动地说到。

　　“蓝经灵”志愿者团队 当好问答桥梁

　　“蓝经灵”是南京财经大学“青年之声”志愿者队伍的代言人，“蓝”代表南京，“经”代表南京财经大学。蓝经灵形象在学校标志性建筑圆球形图书馆基础上设计而成，寓意蓝经灵将依托强大的专家智慧和力量，不忘初心、真挚热情服务青年学生。蓝经灵头上“@”符号体现了蓝经灵团队为了回复学生在“青年之声”的线上诉求而不懈努力，尽全力做同学们身边的朋友。该卡通形象一经推出，以清新可爱的外形俘获大量粉丝。

　　蓝经灵志愿者团队是南京财经大学在推进“青年之声”工作中探索出来的一项制度设计。“‘青年之声’平台每天有大量关于生活、学习、第二课堂等各方面的问题亟待回复和解决，如何才能提高专家回复率？”校团委书记张励行说，“我们希望通过志愿者力量当好问答桥梁，实行“10+1”工作模式，为每十位专家配备一名志愿者，专门负责将线上问题整理上交给专家，并将专家的反馈回复给学生。目的是实现双赢，一是“青年之声”平台的诉求得到迅速而有效的回复，二是志愿者同学在服务过程中提升自我。”

“青年之声”志愿者——蓝经灵。占静桐供图

　　“Friend工作体系” 确保稳步推进

　　蓝经灵志愿者卡通形象是南京财经大学青年之声“Friend”工作体系中的“I（idol萌宠）”的一个缩影。为确保“青年之声”稳步推进，南京财经大学建构了完善的“Friend”工作体系，“F（Face）”宣传沟通面对面，做到与学校党政领导、团工作队伍和青年学生面对面沟通。“R（Real）”机制运行心连心，以“青年之声”俱乐部为核心工作点，以学院“青年之声”分站为主要工作主线，以团支书为基层工作末梢，点线面结合做精做强工作力量。“I(Idol) ”萌宠拉近心距离，用蓝精灵代言“青年之声”，开发漫画等文化产品强化“青年之声”品牌形象。“E(Effective)”高效服务见成果，用线上线下服务精准服务学生需求。N（Native）立足实际有特色，启动线下“青年之声”服务站，线上“青年说”栏目已形成校级、院级二级联动品牌栏目。“D（winDow）”联系学生新窗口。平台问答量大、专办问题数多，成为凝聚青年、密切团青关系的重要窗口。

　　“学院青年之声团队都在联系我们做技术培训和工作交流，”“青年之声”俱乐部负责人、金融1401班林哲鑫有点忙。“我们制作了标准化培训课程，到学院进行培训和宣讲，我们的目标是将“青年之声”工作落实到每个学院，每个支部。”最近，“青年之声”俱乐部“遇见更好的‘青年之声’”巡回培训正在进行。

“青年之声”宣传漫画。占静桐供图

“青年之声”线下活动。占静桐供图

　　“青年之声”服务站 坐实线下服务

　　“《形而上学》是古希腊百科全书式的哲学家亚里士多德的重要著作，为我们提供了重要的方法论指导。在文化快餐盛行时代，我们提倡大学生沉下心来阅读经典，获得深刻的思想启迪”。在“青年之声”服务站正式启动现场，南京财经大学党委书记陈章龙回答学生为什么要在“世界读书日”期间推荐《形而上学》。

南京财经大学“青年之声”服务站启动现场，校领导与青年学生合影。占静桐供图

　　南京财经大学“青年之声”服务站设在学生事务中心9号窗口，邱伟芬副校长表示，“服务站可以聚合学生事务中心的资源优势，做实线下服务，全力维护学生权益，以更加优质的服务努力建设学生身边的共青团”。

　　陈章龙书记、邱伟芬副校长对校“青年之声”工作提出了殷切期望，“希望‘青年之声’平台和‘青年之声’服务站成为把握青年脉搏的重要渠道、开展青年工作的重要载体，在凝聚学校广大青年学生、服务学校工作大局中发挥重要作用。”

　　南京财经大学“青年之声”服务站实行轮流值班制，实行“4+1”工作模式，团委老师每周4天在办公室，1天在“青年之声”服务站。同学们对“青年之声”平台的反响持续高涨，“青年之声”服务站已逐步成为日常交流答疑的新阵地。

　　截止3月17日， “青年之声·南京财经大学”累积访问量1200余万次，实现网上问答30000余条，累积点赞数达44000余次。在“青年之声”进入“四个融合”的历史新起点上，南京财经大学以“青年之声”服务站为新的起点，着力以更加优质的服务努力建设学生身边的共青团。

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