宋华斌在办公室工作　宋华斌供图

　　编者按：

　　每一个努力生活的中国人，都是最美的奋斗者。也正是因为亿万奋斗者，才有了今日之中国。十年，致敬每一个奋斗的你。让我们一起，踔厉奋发新时代，笃行不怠向未来。

　　中新网嘉兴7月6日电(张雨滴)“解决矛盾要一手靠满腔热情，一手靠科学方法，有感情，有方法，调解才能成功。”自从成为专职人民调解员以来，在浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇司法所工作的宋华斌深刻体会到调解中，恰当的方法和技巧有多重要。

　　1993年出生的宋华斌，从小就受到其党员父亲的影响，常常跟着父亲在社区中做志愿服务。家庭的影响，在他心里种下了一颗为社会作贡献的种子。

　　大专毕业后，宋华斌选择从军，在武警部队两年的生涯更加坚定了他服务百姓的理想与信念。

　　回忆起刚刚退伍时择业过程，宋华斌表示，“当时了解到，人民调解员也是维护社会稳定的工作，我就毅然决然选择了这一行。”

　　宋华斌进行调解工作 宋华斌供图

　　初入职场，宋华斌由于性格稍微内向，在进行调解工作时，面对针锋相对的当事人还会有些怯场，很难融入环境中，去切实地为百姓解决问题。

　　“这种时候我会去请教单位的老员工，请他们帮忙调解一下，我在一旁做辅助工作。”宋华斌说，有些东西是书本上学不到的，需要在现场边看边摸索，积累经验。

　　自2014年第一次接触调解工作，宋华斌从刚开始的不得要领，到如今的游刃有余，都是建立在平时一点一滴地积累中。他常说，只有不断打牢业务基础，才能在调解中站稳脚跟，也才能让老百姓信服。

　　让宋华斌最为印象深刻的一次调解，是发生在濮院的一起人身损害赔偿纠纷。接到任务后，宋华斌第一时间开展调解，但因双方当事人都坚持着各自的意见，且对于他人的劝解、法律条文的普及都听而不闻，调解一度陷入僵局。

　　“人民调解工作就是跟老百姓打交道，问题多、也很琐碎具体。处在纠纷中的当事人很容易情绪激动，如何平息当事人的怒火，使之在一个相对稳定的情绪中接受调解，就需要调解员过硬的专业素养。”宋华斌说。

　　宋华斌服务百姓 宋华斌供图

　　在上述纠纷中，宋华斌多次利用“背靠背”方法进行调解，一方一方地说服，讲明利害关系，确保双方都有松动的可能，紧跟着运用“冷处理法”，给双方时间充分冷静，考虑得失。经过一系列操作，双方均作出让步，调解取得成功。

　　在宋华斌身上，可以看到他对调解工作的专注和激情，以及在基层实践中磨练成长的耐心和恒心。当初的调解“小白”，如今已摇身变成服务人民的“老兵”。

　　一路走来，宋华斌先后被评为濮院镇“最美网格调解员”，桐乡市委市政府2021年度高水平推进基层治理现代化“突出贡献个人”，嘉兴市“十佳人民调解员”。

　　面对这些荣誉，宋华斌表示，“调解员的日常工作就是调解矛盾，解答法律疑难，我会扎根基层、继续发挥自己的专业优势，及时发现和化解百姓之间的矛盾纠纷，做百姓生活中的贴心人、解铃人。”(完)