余艳玲 中青报·中青网记者 李剑平

　　2月4日，天刚蒙蒙亮，上海虹桥站人头攒动，陈晶晶、葛浩楠拉着工作箱跟着乘务组穿过候车大厅。

　　陈晶晶和葛浩楠，是中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段高铁二车队“05”后乘务员。两位年轻人既是2005年1月5日同日出生，又恰巧分在同一个班组的“前后联”。今年春运，是他俩职业生涯的首秀。

　　“G2373次列车乘务人员请注意，G2373次列车开始检票，请打开车门，迎接旅客上车！”7时5分，车站广播响起，陈晶晶站在列车车厢门口，迎接旅客。7时15分，列车从上海虹桥站缓缓驶出。陈晶晶来到车厢，开始忙碌起来。摆放车门口的行李，让它们既不挡路又能有序摆放，不仅是个力气活，还是个技术活。只见陈晶晶上下搬腾，左右摆放，原本堆到通道的行李很快被码到一起，整齐有序。她还细心地给大小颜色相似的行李用便签做上记号，提醒旅客下车时不要拿错行李。

　　“这个方法是师傅教给我的，如果旅客不小心拿错行李将十分麻烦。我们就把工作做在前面，尽力减少旅客的麻烦。”说完，陈晶晶又转身进入车厢进行引导、宣传和帮助工作：“您好，我来帮您放行李吧。”“背包边上的茶杯要拿下来哦。”“接热水不要接得太满了。”旅客们友好而肯定地回应，让她感受到工作的快乐。

　　陈晶晶在车厢整理旅客行李。 杭州客运段 供图

　　列车刚过江西萍乡北站，6号车厢一位年轻妈妈找到了她：“乘务员，我想上个洗手间，能帮我抱一下宝宝吗？”陈晶晶立马洗干净手，双手接过5个月的宝宝，抱入怀中，充当起“临时妈妈”。

　　虽然是乘务组的新人，但陈晶晶十分细心地关注车厢内的设备、设施。列车始发时，她将电茶炉中的冷开水放掉，这样保障旅客们一上车就能喝上热水或温水；检查灭火器，她会将灭火器的把手侧到一边，防止撞到旅客的头……

　　在G2373次后联负责11号至13号车厢的葛浩楠，也同样忙个不停。列车从南昌西站开出不久，正在巡视车厢的他发现有位老人突然站立不稳，瘫坐在地上。他与周围旅客一起把老人扶到一旁的座位上休息，并第一时间报告列车长。

　　随后，葛浩楠又蹲下身子，握住老人的双手轻声地安慰他。老人轻声说：“孩子，谢谢你，刚刚怕来不及上车，我跑得有点喘不上气。”“爷爷，您先休息一下，我给您倒杯温水，稍后带您到座位，不要着急。”

　　之后，葛浩楠每次巡视车厢都会到老人这里询问，有没有不舒服、需不需要帮助，让老人特别感动。临别前，老人家特地过来跟葛浩楠告别：“孩子，我马上到家了，这几个苹果送给你，祝好人一生平安、健康！”

　　葛浩楠婉拒了这位“爷爷”的苹果，与陈晶晶一起继续在春运飞驰的高铁上值乘，服务万千旅客。

　　葛浩楠在巡视车厢。杭州客运段 供图