中午时分，江苏省苏州市相城高新区便民服务中心（以下简称“服务中心”）人头攒动。来自苏北的90后创业者王宪（化名）正在服务中心的综合辅导区内，咨询办理营业执照等相关问题。

　　前不久，他到相城高新区考察后，决定在这里开一家店。此地商业楼宇林立、白领聚集，繁荣的“楼宇经济”给了王宪创业信心。几日来，他忙着在商圈租赁店铺，着手推进装修事宜。

　　“平时我只有中午有时间。”开业在即，营业执照等需尽快办理，但王宪每天忙得“脚不沾地”，几乎挤不出时间。让他没有想到的是，为方便像他这样的创业者，服务中心推出了“午间不打烊”服务。

　　在本该休息的时段，服务中心工作人员“轮番上岗”，为前来办理营业执照等各项手续的创业者提供咨询指导。

　　85后安徽姑娘王允是服务中心综合辅导区的工作人员，2021年来到服务中心工作。“我是新苏州人，对苏州有归属感的原因就是这里良好的服务与环境。”王允核对完王宪的相关材料后，告诉对方，手续齐全，线上即可办理。

　　“我也尝试过网上申请，但是遇到了困难。”王宪说，他与租赁方签订的租房合同长达60余页，但网上申请营业执照需上传租房合同，最多不超过10页。

　　了解这一情况后，王允利用办公软件将60余页的租房合同进行压缩，很快帮他完成营业执照申请，并告知对方可以扫描二维码加入相关群聊，里面有工作人员，也有其他创业者，“有问题您随时在群里问”。

　　近年来，服务中心持续简化办事流程，根据经营主体全生命周期所涉及的多个高频关联事项，通过业务协同、流程再造、信息共享，推行“一窗受理、一次办结”。

　　在办事大厅设置“企业开办一件事”“企业信息变更一件事”等多个一件事服务专窗，实现“只进一扇门，最多跑一次”，进一步减少企业群众办事环节、缩短办理时限。

　　服务中心工作人员张静介绍，以前投身餐饮行业的创业者需要跑多个部门办营业执照、食品经营许可证、税务、社保等业务。涉及部门多，花费时间长。

　　随着相关审批工作陆续开放了线上服务，创业者现在只需在相关网站提交一份材料，该材料就会由系统推送至相关部门进行办理，审批效率大大提高，营商环境明显改善。相城高新区平均每月新设个体工商户400余家、企业200余家。

　　今年1月，张静帮助一家提供财税服务的公司完成了企业迁入服务。28岁的李先生是该公司负责人。之前，他在苏州工业园区创业。相城高新区“楼宇经济”的蓬勃发展让李先生看到商机，果断将公司迁至相城高新区。

　　创业多年的李先生知道迁出迁入事宜复杂繁琐。“我需要先前往迁入地拿到准予迁入函，再返回迁出地办理相关事宜，寄送材料也需要大半个月。如果档案有缺失，等待时间会更长、更麻烦。”

　　看到相城高新区“高效办成一件事”、一次申请、事项联办的宣传信息后，他抱着试一试的心态，走进服务中心进行咨询。当时，接待李先生的正是张静。3个工作日后，李先生的企业成功迁入相城高新区。

　　据介绍，通过信息共享和电子证照应用，服务中心已实现5个部门的9个涉企事项联办，企业仅需提交一次申请，便可自主选择同步办理涉企税务、公积金、社保、医保等多个事项。线上平台可实现共性材料系统调用、个性信息同步采集、申请表单自动生成。这个事项的办理时限已经由15个工作日压缩至3个工作日，办理环节由7个合并至1个，跑动次数从7次缩短到1次，提交材料从7份压减到1份。

　　在张静的印象里，“高效办成一件事”后，不少企业都得到更高效、更快捷、更尽心的服务。

　　服务中心相关负责人傅智峰表示，便民利企，优无止境。他们持续聚焦群众需求，不断优化服务，联合社区、银行、产业园等多方力量，打造“五位一体”的帮代办体系，不断延伸服务网络，办好“高效办成一件事”背后的事，打通服务落地的“最后一公里”。

　　方圆 中青报·中青网记者 李超来源：中国青年报

　　2025年08月03日 01版