中国青年网北京10月23日电（记者　刘尚君）10月21日，北京市交通委员会与京港地铁在4号线马家堡车辆段共同举办乘客开放日活动，乘客代表借助AR技术参观车辆检修工作。当天，京港地铁推出小程序，升级官网、微信，并发布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。

　　在京港地铁车辆段乘客开放日，乘客参代表观车辆段，了解车辆检修工作。京港地铁供图

　　2009年9月28日，京港地铁4号线正式开通。10年间，京港地铁作为国内首个实践PPP模式的轨道交通运营企业，所辖4号线及大兴线、14号线、16号线共计17次缩短发车间隔，累计运送乘客达49.7亿人次，列车安全运营总里程达7.3亿车公里，在站内引入各类便民设备设施420余台，开展列车多功能区改造、动物园站外雨棚改造、车站卫生间改造、安装防夹挡板等各类工程改造1000余项，安检查出违禁品超过77.7万件，为乘客提供了安全、可靠、舒适、便捷的生活服务。

　　同时，京港地铁致力于打造现代城市出行空间，持续开展M地铁系列文化公益活动及安全训练营等安全类公益活动共计170余次，连接沿线社区，开展志愿服务活动，累计志愿服务时长超过4.5万小时，积极履行企业社会责任。

　　京港地铁工作人员为乘客代表讲解车辆检修工作。京港地铁供图

　　为更好地聆听乘客的声音，京港地铁通过官方微信、微博，并在沿线社区进行招募，邀请120余名乘客代表来到活动现场，作为第二批京港地铁“特约体验官”参观了4号线马家堡车辆段，借助AR技术，了解京港地铁全寿命周期管理理念，以及列车、车门、空调、转向架等部件及其维修策略。

　　地铁列车的部分关键零部件，经3D建模后可360度观看，同时配以详尽的数据解释说明，通过增强现实的体验，让乘客身临其境地了解列车维修的工作，感受京港地铁精细化、专业化的管理，以及在保障地铁出行安全方面付出的努力。

　　乘客代表通过AR技术参观京港地铁车辆段。京港地铁供图

　　京港地铁在首线开通10周年之际，为提升乘客服务及网友体验，京港地铁顺应互联网趋势及乘客使用习惯，打造新媒体矩阵，推出小程序，升级官网及微信，通过优化界面、加载更多实用功能，为乘客及网友提供更加优质、全面的服务平台。

　　在全新的小程序及升级的官网、微信中，乘客可以进行全路网线路查询及京港地铁所辖车站站内设备、设施查询；同时，京港地铁失物管理系统也接入小程序、官网及微信，乘客可以通过关键字自主查询京港地铁所辖线路中的失物；此外，在京港地铁升级版微信中，乘客可以在“常见问题”列表中，查询“无法正常进出站怎么办”、“怎样换取发票”等常见问题，也可以通过“我要找客服”按钮，一键接通京港地铁服务热线；而在小程序中，还设有小游戏、积分商城兑换等功能，为乘客提供更多趣味体验。据悉，未来，京港地铁小程序还将推出更多功能，加强与乘客的互动。

　　在首线开通10周年之际，京港地铁举办车辆段乘客开放日活动。京港地铁供图

　　在本次活动中，京港地铁正式发布了全新卡通形象“出行小管家阿捷”。它头戴智能眼镜、佩戴智能肩环、警戒腰带和智能护臂，寓意着京港地铁将立足行业、面向未来，为乘客提供智能化、人性化的地铁出行及生活服务。