“列车长，真心感谢您，虽然我的眼睛看不见，但我的心里是明亮的，你们的关心和服务让我感受到了温暖。”旅客徐先生拉着列车长的手说。

　　1月16日，由西安客运段北京车队北京七组担当乘务工作的T41次列车从北京西站开出。列车长张丹在巡视车厢时，发现一位携带大件行李的旅客拄着拐杖独自踉踉跄跄地寻找座位。

　　细心询问后，张丹得知该旅客姓徐，患有视力障碍，此次要返回家乡辛集，而且在到达石家庄北站后还需要进行接续换乘，十分不便，并叮嘱车厢乘务员张俊杰全程多关注其需求。旅途中，张俊杰向徐先生详细介绍了车厢设备设施情况，并将其安排在距离厕所和车门口最近的位置，悉心照顾。

　　列车到达石家庄北站后，张俊杰搀扶徐先生下车，并与车站客运值班员沟通情况，帮助他顺利坐上回往家乡辛集的列车。

　　临别之时，徐先生向一路帮助他的工作人员表示深深的感谢。铁路工作者用热心服务令回家旅途更有“温度”。（记者　李婧怡）